개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목

• 상담 접수: 이름, 이메일, 연락처, 회사명, 도메인, 현재 클라우드 정보, 문의 내용
• 고객 계정: 이메일, 비밀번호 해시, 휴대폰 번호, 회사명, 표시 이름, 인증 상태
• 주문/운영 요청: 주문번호, 서비스 유형, 플랜, 사이트 수, 이전/메일 검토 여부, 운영 요청 내용
• 간편로그인: Google, 네이버, 카카오 연동 시 제공되는 고유 식별값, 이메일, 표시 이름 등 서비스 연결에 필요한 최소 항목
• 자동 기록: 로그인 시각, 인증 요청 기록, 운영 요청/회신 기록, 고객 포털 활동 로그

2. 개인정보 처리 목적

• 도입 상담, 견적 안내, 서비스 적합성 검토
• 고객 계정 생성과 로그인, 이메일/휴대폰 인증 처리
• 주문, 개통, 이전, 운영 요청, 복구 대응 등 서비스 제공
• 도메인/SSL/메일 옵션 검토와 운영 상태 안내
• 부정 이용 방지, 서비스 품질 확인, 분쟁 대응

3. 보관 기간

• 상담 접수 정보: 마지막 상담 또는 안내 후 최대 1년
• 고객 계정, 주문, 운영 요청 기록: 서비스 종료 또는 계정 비활성화 후 최대 3년
• 이메일/휴대폰 인증 기록: 인증 목적 달성 후 지체 없이 파기하되, 부정 이용 방지를 위해 최대 6개월 범위에서 보관 가능
• 관계 법령에 따라 별도 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간을 따릅니다

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

PHCloud 웹 클라우드 서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다. 다만 아래 기능 수행을 위해 외부 서비스가 관여할 수 있습니다.

• 간편로그인 연동: Google, 네이버, 카카오 인증 서비스
• 이메일 발송: 계정 활성화, 인증번호, 운영 안내 메일 발송 인프라
• 문자 인증: 휴대폰 인증번호 발송을 위한 문자 인증 서비스

5. 파기 절차 및 방법

개인정보 처리 목적이 달성되거나 보관 기간이 끝난 경우, 복구가 어렵도록 데이터베이스 삭제 또는 접근 불가 처리 후 내부 정책에 따라 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 분리 보관합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 고객 포털 또는 아래 문의처를 통해 요청할 수 있으며, 법령상 제한 사유가 없는 한 지체 없이 안내드립니다.

7. 안전성 확보 조치

• 비밀번호 해시 저장 및 평문 비밀번호 비보관
• 고객 포털 계정과 클라우드 관리페이지 계정의 역할 분리
• 접근 권한 통제와 관리자 계정 분리 운영
• 인증 요청 및 운영 요청 기록 보관

8. 문의처

개인정보 처리 관련 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.
이메일: help@vssys.kr
서비스명: PHCloud 웹 클라우드 서비스